פריטים מוצגים

לכל הקטגוריות >

סל הקניות שלי

עגלת הקניות ריקה

לעבור לחנות

שירות לקוחות

ביטול עסקה

אמנת השירות ותקנון ב-iPlace

גולשים יקרים,
אנחנו מאמינים שלכם, לקוחות iPlace, מגיע לקבל את חווית הגלישה, הקניה והשירות 
הטובים ביותר, העומדים בסטנדרטים הבינלאומיים של apple.

כמשווקים הרשמיים של המותג בישראל, אנו מתחייבים כי נספק לכם תמיד חווית קניה נעימה במיוחד המבוססת על חדשנות, איכות, תחרותיות ומקצוענות.

תנאי ביטול עסקה

מדיניות ביטול העסקה מתייחסת ללקוחות פרטיים בלבד.
אנו מתחייבים כי בכל רכישה באמצעות iPlace תקבלו את המוצר שהזמנתם תוך פרק הזמן שנקבע בכפוף לאמור בתקנון זה. במידה ולא – אנו מתחייבים להחזר כספי מלא בהתאם לקבוע בחוק וכדלקמן:

1.ביטול עסקה יעשה תוך 30 ימים מיום קבלת המוצר או קבלת טופס הגילוי (טופס הזמנה / חשבונית) – המאוחר מבניהם.

2.הודעה על הביטול תעשה בכתב באמצעות טופס ביטול עסקה בדוא"ל, בפקס, בדואר בשיחה טלפונית, או במסירה ידנית.

3.באם החלטתם לבטל את הזמנתכם שלא בגלל חריגה מזמני אספקה, פגם בייצור המוצר או אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק בפועל, יחולו דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבינהם כקבוע בחוק והמוצר יוחזר על חשבון הלקוח.

4.בביטול עסקה בגין חריגה בזמני האספקה, פגם בייצור המוצר או אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר בסופק בפועל, יזוכה הלקוח זיכוי מלא והמוצר יוחזר על חשבון iPlace

5.בביטול עסקה שנעשתה בכרטיס אשראי/המחאה תתווספנה עמלות חברות האשראי/ERN/PayPal

6.לא ניתן לבטל רכישה של מוצר אשר יוצר על פי הזמנה ייחודית לפי דרישת הלקוח ו/או מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה, שכפול ו/או שאריזתם המקורית נפתחה ובכלל זאת רכישה של מוצר בעל מספר סידורי אשר נמסר ללקוח וניתן להעתקה. מוצר אשר בוצעה לו אקטיבציה ו/או הופעל ו/או חובר לרשת החשמל לא יעמוד בתנאי ביטול העסקה בהתאם לקבוע בחוק.

7.החברה תמסור ללקוח העתק של ביטול הודעת החיוב כפי שנמסרה לחברת האשראי.

8.מוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי או סביר באריזתו המקורית.

9.לחברה שמורה הזכות לתבוע את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר המוחזר.

10. החברה רשאית לבטל את העסקה במקרה של טעות קולמוס בתיאור המוצר או מחירו ולא תהיה כל טענה או תביעה כלפי החברה במקרה שכזה.

11. במקרה של מחסור במלאי לפריט אחד או יותר ובהעדר צפי אספקה, תהיה רשאית החברה שלא לחייב את הלקוח על הזמנתו, עד אשר יתחדש המלאי למוצר, ואם לא יתחדש תוך 14 יום תהיה רשאית החברה לבטל את העסקה על פי שיקול דעתה ולא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה כלפי החברה.
באם חויב הלקוח בגין עסקה זו – יזוכה הלקוח זיכוי כספי מלא.

12. עסקה שחויבה בתשלומים תזוכה באותו האופן.

13. הודעת הזיכוי תועבר לחברת האשראי בתוך 7 ימים . לתשומת ליבכם: לחברת האשראי עשויים לקחת 10 עד 20 ימים נוספים עד אשר הזיכוי יופיע בכרטיסכם בפועל.